Política de privacidade

Última atualização: 13 de novembro de 2026.

Esta política explica quais dados o PearPlayer trata quando você usa o app na Smart TV Samsung e o portal web, para que eles servem, por quanto tempo ficam guardados e como você controla isso. Coletamos o mínimo necessário para ativar a TV, guardar as suas listas e cobrar a licença.

1. Quem trata os seus dados

O PearPlayer é o responsável (controlador) pelos dados descritos aqui. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para suporte@pearplayer.app.

2. Dados que tratamos

Da TV

• Identificadores técnicos da TV e do app, usados para vincular a TV à sua conta e prender o teste grátis e a licença ao aparelho. Eles são guardados de forma protegida.
• Nome da TV mostrado na sua conta e datas de vínculo, último acesso, início do teste e validade da licença.

Não coletamos endereço MAC, número de série, localização, contatos, áudio ou imagens da TV.

Da conta e das listas

• A conta não tem nome nem e-mail. Você entra com a chave de recuperação ou com um código gerado pela TV, e não guardamos a chave em si.
• As listas que você cadastra (nome, endereço, usuário e senha). As credenciais ficam protegidas por criptografia e só são entregues às TVs da sua conta.

Pagamentos

O pagamento acontece na página do Stripe, que coleta os dados do cartão ou do Pix, o seu e-mail e o país, conforme a política de privacidade do próprio Stripe. Do Stripe recebemos apenas o necessário para liberar a licença: plano, valor, moeda, datas e situação do pagamento ou da assinatura. Não temos acesso ao número do cartão.

Segurança e prevenção de abuso

Tratamos dados técnicos de acesso, como data, hora e endereço IP, para manter o serviço seguro, investigar falhas e evitar fraudes e o uso indevido do teste grátis.

Filmes, séries e trailers

As informações de filmes e séries e os trailers vêm de serviços de terceiros. Não enviamos a eles dados da sua conta, mas eles recebem o IP da TV ao carregar imagens e vídeos.

Suporte

Se você nos escrever, usamos o seu e-mail e a mensagem para responder. Para localizar a TV, pedimos o código de licença mostrado na tela de pagamento. Nunca pedimos a sua chave de recuperação nem as senhas das suas listas.

3. O que não fazemos

• Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a anunciantes ou corretores de dados.
• Não registramos o que você assiste. A reprodução vai da TV direto ao servidor do provedor da sua lista, sem passar por nós. Esse provedor recebe o IP da TV e responde pela própria política de privacidade.
• O app da TV não exibe anúncios e não usa ferramentas de medição de terceiros.

4. Cookies e armazenamento no site

Necessários, sempre ativos, porque o portal não funciona sem eles:

• Sessão: mantém você conectado ao portal até você sair ou a sessão expirar.
• Segurança do pagamento: protege um pagamento em andamento (até 7 dias).
• Preferências: a sua escolha no aviso de cookies e o idioma do site, guardados no seu navegador.
• Compra em andamento: o plano escolhido, para confirmar a compra quando você volta do Stripe. Some ao fechar a aba.

Opcionais, só com o seu consentimento: cookies do Google Analytics e do Google Ads (por até 2 anos), usados para contar visitas, saber de onde elas vêm, medir ativações e compras (plano, valor e moeda) e avaliar os nossos anúncios. Nunca enviamos ao Google o código da TV, a chave de recuperação, as suas listas ou credenciais.

Se você recusar, nenhum cookie do Google é gravado e o Google recebe apenas sinais anônimos, sem cookies, para estimar o número de visitas. O app da TV não usa esses cookies.

Mudar minha escolha

5. Por que tratamos os dados (bases legais)

• Execução do contrato: ativar e vincular a TV, guardar e entregar as suas listas, controlar o teste e a licença e processar pagamentos.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraude e de abuso do teste grátis e fichas de filmes e séries.
• Consentimento: cookies de medição e de anúncios no site. Você pode retirá-lo quando quiser.
• Obrigação legal: registros de pagamento exigidos pelas leis fiscais e contábeis e atendimento a ordens de autoridades.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conta, TVs e listas: enquanto a conta existir. Uma lista excluída é apagada na hora, e uma TV desvinculada sai da sua conta na hora.
• Licença da TV (identificador do aparelho e datas do teste e da licença): mantida mesmo depois de a TV ser desvinculada ou a conta ser excluída, porque é o que preserva a licença paga e impede reiniciar o teste grátis.
• Pagamentos: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e contábeis.
• Dados técnicos de acesso: até 6 meses.
• Conversas de suporte: até 12 meses depois de encerradas.

7. Com quem compartilhamos

• Stripe, para processar pagamentos e assinaturas.
• Google, para a medição do site (só com o seu consentimento).
• Serviços de informações de filmes e de vídeo, que recebem apenas o IP da TV ao carregar imagens e trailers.
• Empresas de hospedagem dos nossos servidores, que guardam os dados por nossa conta e não podem usá-los para outros fins.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Stripe e Google podem tratar dados fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos, com as garantias previstas em lei, como cláusulas contratuais padrão.

8. Seus direitos

Pela LGPD, no Brasil, e pelo RGPD, na União Europeia, você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre com quem eles são compartilhados, além de se opor a um tratamento ou retirar o consentimento.

Boa parte disso você faz sozinho: em Minhas TVs você exclui listas, desvincula TVs e cancela assinaturas, e o link Cookies no rodapé muda a sua escolha de cookies. Para o resto, escreva para suporte@pearplayer.app. Como a conta não tem e-mail, vamos pedir que você comprove que ela é sua. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados: a ANPD, no Brasil, ou a autoridade do seu país, na União Europeia.

9. Segurança

Usamos conexões cifradas, criptografia nos dados sensíveis e acesso restrito aos sistemas. Nenhum sistema é infalível: se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos você e as autoridades conforme a lei.

10. Menores de idade

A contratação e a gestão da conta são para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças. Se achar que um menor nos enviou dados, escreva para suporte@pearplayer.app e vamos apagá-los.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor, e mudanças importantes serão avisadas no portal ou no app. Esta política é publicada em vários idiomas. Se houver diferença entre as versões, vale a versão em português.

12. Contato

Dúvidas e pedidos sobre privacidade: suporte@pearplayer.app.