Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026.

Cette politique explique quelles données PearPlayer traite lorsque vous utilisez l’app sur votre Smart TV Samsung et le portail web, à quoi elles servent, combien de temps elles sont conservées et comment vous en gardez le contrôle. Nous collectons le strict nécessaire pour activer votre TV, conserver vos listes et facturer la licence.

1. Qui traite vos données

PearPlayer est le responsable du traitement des données décrites ici. Pour toute question de confidentialité, écrivez à suporte@pearplayer.app.

2. Données que nous traitons

Provenant de la TV

• Identifiants techniques de la TV et de l’app, qui servent à associer la TV à votre compte et à lier l’essai gratuit et la licence à l’appareil. Ils sont conservés sous une forme protégée.
• Nom de la TV affiché dans votre compte, et dates d’association, de dernier accès, de début de l’essai et de validité de la licence.

Nous ne collectons ni l’adresse MAC, ni le numéro de série, ni la localisation, ni les contacts, ni l’audio ou les images de la TV.

Provenant du compte et des listes

• Le compte n’a ni nom ni e-mail. Vous vous connectez avec la clé de récupération ou un code généré par la TV, et nous ne conservons pas la clé elle-même.
• Les listes que vous ajoutez (nom, adresse, identifiant et mot de passe). Les identifiants de connexion sont protégés par chiffrement et ne sont transmis qu’aux TV de votre compte.

Paiements

Le paiement se fait sur la page de Stripe, qui collecte les données de votre carte ou de votre moyen de paiement, votre e-mail et votre pays selon sa propre politique de confidentialité. Stripe ne nous transmet que ce qui est nécessaire pour activer la licence : forfait, montant, devise, dates et statut du paiement ou de l’abonnement. Nous n’avons pas accès au numéro de votre carte.

Sécurité et prévention des abus

Nous traitons des données techniques d’accès, comme la date, l’heure et l’adresse IP, pour sécuriser le service, analyser les pannes et prévenir la fraude et l’usage abusif de l’essai gratuit.

Films, séries et bandes-annonces

Les informations sur les films et séries et les bandes-annonces proviennent de services tiers. Nous ne leur transmettons aucune donnée de votre compte, mais ils reçoivent l’adresse IP de la TV lors du chargement des images et des vidéos.

Assistance

Si vous nous écrivez, nous utilisons votre e-mail et votre message pour vous répondre. Pour retrouver votre TV, nous vous demandons le code de licence affiché sur l’écran de paiement. Nous ne vous demandons jamais votre clé de récupération ni les mots de passe de vos listes.

3. Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons de données personnelles à des annonceurs ou à des courtiers en données.
• Nous n’enregistrons pas ce que vous regardez. La lecture passe directement de la TV au serveur du fournisseur de votre liste, sans transiter par nous. Ce fournisseur reçoit l’adresse IP de la TV et répond de sa propre politique de confidentialité.
• L’app TV n’affiche pas de publicité et n’utilise aucun outil de mesure tiers.

4. Cookies et stockage sur le site

Nécessaires, toujours actifs, car le portail ne fonctionne pas sans eux :

• Session : vous garde connecté au portail jusqu’à ce que vous vous déconnectiez ou que la session expire.
• Sécurité du paiement : protège un paiement en cours (jusqu’à 7 jours).
• Préférences : votre choix sur les cookies et la langue du site, conservés dans votre navigateur.
• Achat en cours : le forfait choisi, pour confirmer l’achat à votre retour de Stripe. Effacé à la fermeture de l’onglet.

Facultatifs, uniquement avec votre consentement : cookies de Google Analytics et Google Ads (jusqu’à 2 ans), qui servent à compter les visites, savoir d’où elles viennent, mesurer les activations et les achats (forfait, montant et devise) et évaluer nos publicités. Nous n’envoyons jamais à Google le code de la TV, la clé de récupération, vos listes ou vos identifiants.

Si vous refusez, aucun cookie Google n’est déposé et Google ne reçoit que des signaux anonymes, sans cookies, pour estimer le nombre de visites. L’app TV n’utilise pas ces cookies.

Modifier mon choix

5. Pourquoi nous traitons ces données (bases légales)

• Exécution du contrat : activer et associer la TV, conserver et transmettre vos listes, gérer l’essai et la licence, traiter les paiements.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et des abus de l’essai gratuit, fiches de films et séries.
• Consentement : cookies de mesure et de publicité sur le site. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Obligation légale : registres de paiement exigés par les lois fiscales et comptables, et réponse aux demandes des autorités.

6. Durée de conservation

• Compte, TV et listes : tant que le compte existe. Une liste supprimée est effacée immédiatement, et une TV dissociée quitte votre compte immédiatement.
• Licence de la TV (identifiant de l’appareil et dates de l’essai et de la licence) : conservée même après la dissociation de la TV ou la suppression du compte, car c’est ce qui préserve la licence payée et empêche de relancer l’essai gratuit.
• Paiements : pendant la durée exigée par les lois fiscales et comptables.
• Données techniques d’accès : jusqu’à 6 mois.
• Échanges avec l’assistance : jusqu’à 12 mois après leur clôture.

7. Avec qui nous partageons des données

• Stripe, pour traiter les paiements et les abonnements.
• Google, pour la mesure du site (uniquement avec votre consentement).
• Services d’informations sur les films et de vidéo, qui ne reçoivent que l’adresse IP de la TV lors du chargement des images et des bandes-annonces.
• Hébergeurs de nos serveurs, qui conservent les données pour notre compte et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.
• Autorités, lorsque la loi l’exige.

Stripe et Google peuvent traiter des données hors de votre pays, y compris aux États-Unis, avec les garanties prévues par la loi, comme les clauses contractuelles types.

8. Vos droits

En vertu du RGPD dans l’Union européenne et de la LGPD au Brésil, vous pouvez demander la confirmation et l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité et savoir avec qui elles sont partagées, ainsi que vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement.

Vous pouvez faire une bonne partie de cela vous-même : dans Mes TV, vous supprimez des listes, dissociez des TV et annulez des abonnements, et le lien Cookies en bas de page modifie votre choix de cookies. Pour le reste, écrivez à suporte@pearplayer.app. Comme le compte n’a pas d’e-mail, nous vous demanderons de prouver qu’il vous appartient. Nous répondons sous 15 jours.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL ; en Belgique, l’APD).

9. Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées, le chiffrement des données sensibles et un accès restreint aux systèmes. Aucun système n’est infaillible : si un incident présente un risque pour vous, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.

10. Mineurs

L’achat et la gestion du compte sont réservés aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez à suporte@pearplayer.app et nous les supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la version en vigueur, et les changements importants seront annoncés sur le portail ou dans l’app. Cette politique est publiée en plusieurs langues. En cas de différence entre les versions, la version portugaise prévaut.

12. Contact

Questions et demandes liées à la confidentialité : suporte@pearplayer.app.