Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 november 2026.

Dit beleid legt uit welke gegevens PearPlayer verwerkt als je de app op je Samsung Smart TV en het webportaal gebruikt, waarvoor ze dienen, hoelang ze worden bewaard en hoe je daar zelf over beslist. We verzamelen alleen wat nodig is om je tv te activeren, je lijsten te bewaren en de licentie af te rekenen.

1. Wie je gegevens verwerkt

PearPlayer is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die hier worden beschreven. Voor vragen over privacy schrijf je naar suporte@pearplayer.app.

2. Welke gegevens we verwerken

Van de tv

• Technische ID’s van de tv en de app, waarmee de tv aan je account wordt gekoppeld en de proefperiode en licentie aan het apparaat worden gebonden. Ze worden in beschermde vorm bewaard.
• Naam van de tv in je account, en de datums van koppeling, laatste toegang, start van de proefperiode en geldigheid van de licentie.

We verzamelen geen MAC-adres, serienummer, locatie, contacten, audio of beelden van de tv.

Van je account en lijsten

• Het account heeft geen naam en geen e-mail. Je logt in met je herstelsleutel of met een code van de tv, en de sleutel zelf bewaren we niet.
• De lijsten die je toevoegt (naam, adres, gebruikersnaam en wachtwoord). De inloggegevens zijn versleuteld en worden alleen naar de tv’s in je account gestuurd.

Betalingen

Je betaalt op de pagina van Stripe, die je kaart- of betaalgegevens, je e-mailadres en je land verzamelt volgens het eigen privacybeleid van Stripe. Van Stripe ontvangen we alleen wat nodig is om de licentie vrij te geven: plan, bedrag, valuta, datums en status van de betaling of het abonnement. Je kaartnummer zien we niet.

Beveiliging en misbruik voorkomen

We verwerken technische toegangsgegevens, zoals datum, tijd en IP-adres, om de dienst veilig te houden, storingen te onderzoeken en fraude en misbruik van de proefperiode te voorkomen.

Films, series en trailers

Informatie over films en series en de trailers komen van externe diensten. We sturen hun geen gegevens van je account, maar ze ontvangen het IP-adres van de tv bij het laden van afbeeldingen en video’s.

Support

Als je ons mailt, gebruiken we je e-mailadres en bericht om te antwoorden. Om je tv te vinden, vragen we de licentiecode die op het betaalscherm staat. We vragen nooit om je herstelsleutel of de wachtwoorden van je lijsten.

3. Wat we niet doen

• We verkopen, verhuren of geven geen persoonsgegevens door aan adverteerders of datahandelaren.
• We houden niet bij wat je kijkt. Het afspelen gaat rechtstreeks van de tv naar de server van de aanbieder van je lijst, niet via ons. Die aanbieder ontvangt het IP-adres van de tv en valt onder zijn eigen privacybeleid.
• De tv-app toont geen advertenties en gebruikt geen meetinstrumenten van derden.

4. Cookies en opslag op de website

Noodzakelijk, altijd aan, want het portaal werkt niet zonder:

• Sessie: houdt je ingelogd in het portaal tot je uitlogt of de sessie verloopt.
• Betaalbeveiliging: beschermt een lopende betaling (tot 7 dagen).
• Voorkeuren: je cookiekeuze en de taal van de site, bewaard in je browser.
• Lopende aankoop: het gekozen plan, om de aankoop te bevestigen als je terugkomt van Stripe. Verdwijnt als je het tabblad sluit.

Optioneel, alleen met je toestemming: cookies van Google Analytics en Google Ads (tot 2 jaar), waarmee we bezoeken tellen, zien waar ze vandaan komen, activeringen en aankopen (plan, bedrag en valuta) meten en onze advertenties beoordelen. De code van de tv, de herstelsleutel, je lijsten of inloggegevens sturen we nooit naar Google.

Als je weigert, wordt er geen enkele Google-cookie geplaatst en ontvangt Google alleen anonieme signalen zonder cookies om het aantal bezoeken te schatten. De tv-app gebruikt deze cookies niet.

Mijn keuze wijzigen

5. Waarom we gegevens verwerken (grondslagen)

• Uitvoering van de overeenkomst: de tv activeren en koppelen, je lijsten bewaren en leveren, de proefperiode en licentie beheren en betalingen verwerken.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging, het voorkomen van fraude en misbruik van de proefperiode, en film- en serie-info.
• Toestemming: meet- en advertentiecookies op de website. Je kunt die altijd intrekken.
• Wettelijke verplichting: betaalgegevens die de fiscale en boekhoudwetten voorschrijven, en verzoeken van autoriteiten.

6. Hoelang we gegevens bewaren

• Account, tv’s en lijsten: zolang het account bestaat. Een verwijderde lijst wordt meteen gewist, en een ontkoppelde tv verdwijnt meteen uit je account.
• Licentie van de tv (apparaat-ID en datums van proefperiode en licentie): blijft bewaard ook als de tv wordt ontkoppeld of het account wordt verwijderd, omdat alleen zo de betaalde licentie behouden blijft en de proefperiode niet opnieuw kan starten.
• Betalingen: zolang de fiscale en boekhoudwetten voorschrijven.
• Technische toegangsgegevens: tot 6 maanden.
• Supportgesprekken: tot 12 maanden na afronding.

7. Met wie we gegevens delen

• Stripe, om betalingen en abonnementen te verwerken.
• Google, voor de meting op de website (alleen met je toestemming).
• Diensten voor filminformatie en video, die alleen het IP-adres van de tv ontvangen bij het laden van afbeeldingen en trailers.
• Hostingbedrijven van onze servers, die de gegevens in onze opdracht bewaren en ze niet voor andere doelen mogen gebruiken.
• Autoriteiten, als de wet dat vereist.

Stripe en Google kunnen gegevens buiten je land verwerken, ook in de Verenigde Staten, met de waarborgen die de wet voorschrijft, zoals modelcontractbepalingen.

8. Je rechten

Op grond van de AVG kun je vragen om inzage in je gegevens, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid, en kun je bezwaar maken tegen een verwerking of je toestemming intrekken.

Veel daarvan regel je zelf: in Mijn tv’s verwijder je lijsten, ontkoppel je tv’s en zeg je abonnementen op, en via de link Cookies onderaan de pagina wijzig je je cookiekeuze. Voor de rest schrijf je naar suporte@pearplayer.app. Omdat het account geen e-mailadres heeft, vragen we je te bewijzen dat het van jou is. We antwoorden binnen 15 dagen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder in je land (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, in België de GBA).

9. Beveiliging

We gebruiken versleutelde verbindingen, versleuteling van gevoelige gegevens en beperkte toegang tot onze systemen. Geen enkel systeem is onfeilbaar: als een incident een risico voor je oplevert, informeren we jou en de autoriteiten zoals de wet voorschrijft.

10. Minderjarigen

Aankopen en het beheer van het account zijn voor personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denk je dat een minderjarige ons gegevens heeft gestuurd, schrijf dan naar suporte@pearplayer.app en we verwijderen ze.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan geeft de geldende versie aan, en belangrijke wijzigingen kondigen we aan in het portaal of in de app. Dit beleid wordt in meerdere talen gepubliceerd. Bij verschillen tussen de versies geldt de Portugese versie.

12. Contact

Vragen en verzoeken over privacy: suporte@pearplayer.app.